Iván, responsable de playa de Petrosurco YPF, dialogó con Radio 5 en el marco del Día del Trabajador de Estaciones de Servicio y contó cómo es el trabajo detrás de cada turno, la importancia de la atención al cliente y el movimiento que registra General Pico con visitantes de distintos puntos del país y del exterior.

Cada vez que un vehículo llega a una estación de servicio hay una estructura de trabajo que debe funcionar de manera coordinada para que la atención sea rápida, segura y eficiente. En el marco del Día del Trabajador de Estaciones de Servicio, Radio 5 conversó con Iván, responsable de playa de Petrosurco YPF, quien contó cómo es su tarea cotidiana y cuáles son los principales desafíos del rubro.

Su función implica mucho más que supervisar la atención en los surtidores. “Más que nada, acá coordinando el grupo, los chicos, los turnos”, explicó. A eso se suma la atención directa cuando la cantidad de clientes lo requiere, el control del stock y la realización de los pedidos necesarios para mantener abastecida la estación.

“Control de stock, que no falte nada, hacer los pedidos también de los stocks, de los lubricantes. Básicamente, eso es”, resumió.

Que nunca falte nada

El trabajo en una estación de servicio requiere estar pendiente de múltiples detalles. Desde el combustible hasta los distintos productos y servicios que se ofrecen, todo debe estar disponible para que la operación no se detenga.

En ese sentido, Iván destacó especialmente la importancia de la atención. “El sistema de atención es súper importante. Eso es lo que más se le da prioridad, de que la gente esté bien atendida, que se vaya contenta, satisfecha”, sostuvo.

El contacto cotidiano con el público también supone comprender que detrás de cada cliente existe una situación diferente. “Hay gente de todo. Hay gente que tampoco yo puedo juzgar lo que le está pasando a la gente en este momento”, reflexionó.

Y agregó una mirada que sintetiza una parte importante de su trabajo: “Hay gente que en este momento por ahí no tiene el mejor día de su vida y nosotros somos la primera persona que tiene para hablarle”, pero siempre el personal se destaca por su atención.

General Pico, parada para quienes recorren las rutas

Iván destacó la importante cantidad de personas que pasan por General Pico, especialmente quienes circulan por las rutas.

“Mucha gente que está de paso por Pico, más que nada en las ruteras, en las que pasa por las rutas”, señaló.

Entre esos visitantes mencionó especialmente a turistas brasileños que recorren el país en moto rumbo a la Patagonia. “Mucha gente de Brasil que viene en moto haciendo ruta para la Patagonia”, contó, y agregó que también se observa la presencia de visitantes extranjeros dentro de la propia ciudad.

Ocho meses en General Pico

La historia personal de Iván también está vinculada a la ciudad. Hace apenas ocho meses que vive en General Pico y llegó desde otra localidad por una cuestión familiar.

“Vine porque estoy en pareja con una chica de acá de Pico y me vine para acá”, contó.

Si bien ya tenía experiencia coordinando equipos y realizando tareas de supervisión, reconoció que su incorporación al mundo de las estaciones de servicio significó un aprendizaje nuevo.